Wil je beter begrijpen hoe jouw klantreis écht verloopt en waar je kunt verbeteren?

Wil je beter begrijpen hoe jouw klanten je organisatie écht ervaren? En waar kansen liggen om die ervaring te verbeteren?

Met het Experience Capture college van Excap leer je in korte tijd hoe je de klantreis inzichtelijk maakt én vertaalt naar concrete verbeteringen.

Wil je deelnemen? Vul dan het aanmeldformulier hieronder in en start direct.

Hoe ziet het college eruit?

Het Experience Capture college is een gratis, online programma van vier weken. Je wordt stap voor stap meegenomen in de methodiek, verdeeld over een reeks korte en praktische e-mails.

In deze mails ga je aan de slag met:

• het opstellen van een klantprofiel

• het in kaart brengen van de huidige klantreis

• het uitwerken van de gewenste klantreis

Je werkt in je eigen tempo en op momenten die voor jou uitkomen. De opdrachten zijn compact en direct toepasbaar op je eigen praktijk.

Wat levert het je op?

Na het volgen van het college:

• heb je inzicht in hoe jouw klantreis daadwerkelijk verloopt

• weet je waar verbeterkansen liggen

• heb je een concreet beeld van hoe de gewenste klantreis eruit kan zien

• kun je de methodiek toepassen binnen je eigen organisatie

Rond je het college succesvol af? Dan ontvang je een officieel certificaat per post.

Wil je aan de slag met jouw klantreis en direct toepasbare inzichten opdoen?

Meld je dan aan voor het Experience Capture college via het formulier hieronder en start direct.