Excap op BNR Nieuwsradio

Als onderzoeksspecialist op het gebied van service en klanttevredenheid, heeft excap haar visie gegeven over het belang van deze onderwerpen in crisistijd. 

Service in crisistijd

Vanuit de studio in Amsterdam ging Arjen van Hijum namens excap in discussie met Henk Kok, directeur van het Platform Detailhandel.