Verkiezing Reisbureau van het jaar 2009

Excap was ook dit jaar weer sponsor van de verkiezing Reisbureau van het Jaar. Tijdens de gala-avond werd Reisbureau Reas Reizen uit Rotterdam uitgeroepen als winnaar. 

Reas Reizen winnaar verkiezing Reisbureau van het jaar 2009

De genomineerden werden dit jaar wederom bezocht door de mystery guests van excap. De mystery guests hebben bij alle provinciaal genomineerden een onverwacht bezoek afgelegd en hiermee de klantbeleving van de reisbureaus in kaart gebracht. Belangrijke meetpunten hierbij waren: de ontvangst, het adviesgesprek en de verkoopgerichtheid van de medewerker.