Holland Casino en excap zorgen samen voor blijere gasten

Holland Casino

Downloaden case

Een bezoek aan een vestiging van Holland Casino moet een beleving zijn. Maar wat maakt die beleving zo mooi mogelijk? En wat kan het bedrijf er zelf aan doen? Holland Casino en excap gingen samen met partner Insinto op zoek naar de antwoorden. En vonden ze.

Mensen die een avondje uit zoeken, liefhebbers die wekelijks een uurtje komen spelen, doorgewinterde spelers. Bij Holland Casino stappen heel wat verschillende typen gasten binnen. Gasten met hun eigen wensen en verwachtingen. Ze hebben minimaal één overeenkomst: ze willen goed ontvangen en benaderd worden. Ook wordt steeds duidelijker dat gasten een mooiere beleving hebben als de casinomedewerkers hun werk met plezier doen. Blije medewerker, blije gast zogezegd.

Logisch? Misschien. Maar achter die kennis gaat een hele wereld schuil van data, onderzoek en denkwerk. Excap hielp daarbij.

Over Holland Casino

Holland Casino opende in 1976 haar deuren nadat in 1975 door de Nederlandse overheid een exclusieve vergunning was verleend om tafelspelen aan te bieden. In 1986 is die vergunning uitgebreid met speelautomaten. Dit maakt Holland Casino het enige échte casino van Nederland. Holland Casino biedt haar gasten spannend, verrassend en betrouwbaar spel in een vertrouwde omgeving.