Beleving meten én meedenken

Om als OV-Bureau echt inzicht te hebben in de klantbeleving zodat er daarna aan knoppen kan worden gedraaid, is het meten, meten en nog eens meten. Het OV bureau trekt een enorme hoeveelheid klantdata binnen. Benieuwd hoe excap helpt om deze data om te zetten in inzichten en verbeteringen? Download de case hieronder en lees er alles over.