Onderzoek employee & customer experience in het onderwijs door excap

Excap is gespecialiseerd in het doen van onderzoek in de onderwijssector. We helpen organisaties om studenten en onderwijspersoneel te binden, boeien en monitoren. Juist nu!

Student Journey

Studenten worden steeds kritischer als het gaat om het kiezen van hun vervolgopleiding. De studentenstad geldt niet langer als belangrijkste drijfveer, maar juist de kwaliteit van het onderwijs en het serviceniveau zijn van doorslaggevend belang. Daarom is het belangrijk om te achterhalen hoe studenten tegenover jouw organisatie staan en onafhankelijk onderzoek te doen naar de klant- en medewerkerstevredenheid.

Excap helpt om de beleving van de student inzichtelijk te maken én te verbeteren. En voert daarnaast onderzoeken uit om bijvoorbeeld beschikbaarheid van medewerkers te testen of zaken als medewerkersgeluk te meten.

Inzicht in:

Oriëntatie
Onderwijs
Uitstroom
Alumni

Benieuwd naar meer informatie over een ideale student journey? Klik dan hier.

Student Monitor: digitaal onderwijs

De Digital Student Monitor biedt doorlopend inzicht in de Student Journey! Door studenten elk semester te vragen naar hun ervaringen krijgt jouw onderwijsinstelling zicht op de belangrijkste (on)tevredenheidsaspecten. Door continu de beleving en tevredenheid van studenten te monitoren creëren we een benchmark* en worden veranderingen zichtbaar door de tijd heen.

Excap achterhaald door middel van een digitale studenten enquête doorlopend inzicht in de:

Emotionele- en rationele binding van studenten met de onderwijsinstelling
Relevante tevredenheidsaspecten die aansluiten op de jaarlijkse Nationale Studenten Enquête (NSE)
Beleving en beoordeling van het blended onderwijs

Als onderwijsinstelling krijg je aan de hand van de monitor tevens een benchmark*. Hiermee wordt inzichtelijk hoe de resultaten op centraal niveau zich verhouden tot de resultaten op decentraal niveau (School- en/of opleidingsniveau).

Wil je meer informatie over de Digital Student Monitor? Neem dan contact met ons op.

De productsheet Digital Student Monitor downloaden? Klik dan op de afbeelding.

Onderwijspersoneel

Hoe ervaren docenten of stafleden de werkdruk? Welke invloed heeft digitalisering op de medewerkers in je onderwijsinstelling? Excap is gespecialiseerd in het onderzoeken van medewerkersonderzoek in het onderwijs. Denk hierbij onder meer aan: