consultancy

Wij activeren en zetten je organisatie in beweging door middel van vernieuwde workshops, driveranalyses en dashboarding op klantreizen. Zo behalen wij samen blijvende verbeteringen en behalen wij de doelen van jouw organisatie.

contact

Soorten consultancy

Klantbeleving

Om een geweldige klantbeleving te realiseren is het van belang om bewustwording te creëren binnen jouw organisatie. Met de ExperienceCapture- methodiek wordt de huidige en gewenste klantreis in kaart gebracht.
- ExperienceCapture®-methodiek
- Workshop Customer Journey
- Coaching en implementatie
Medewerkersbeleving

De medewerkers zijn onmisbaar voor het succes van jouw organisatie. Samen brengen wij de medewerkersreis in kaart. Door middel van coaching of masterclasses helpen wij de actiepunten te implementeren.
- Verandermanagement
- Masterclasses
- Coaching en implementatie
Digitale Beleving

Excap helpt jouw organisatie bij het vormgeven van de digitale beleving. Daarbij ontwikkelen wij samen een digitale strategie. Dit doen wij door middel van data te analyseren en dit om te zetten naar concrete actiepunten.
- Digital Scan: Hoe ver ben jij?
- Data Analyse en Data Science
- Inzicht in digitale touchpoints

Digitalisatie (video)

Benieuwd hoe digitalisering jouw content én de manier van zoeken verandert van jouw klanten?

Kijk video
Klantreizen (video)

Een goede customer journey neerzetten is zo makkelijk nog niet. Wil jij alles weten over klantreizen?

Kijk video
Optichannel (blog)

Instagram, Whatsapp Business, Live-chat en een 'ouderwets' contactformulier. Zie jij door de bomen het bos nog?

Lees blog